一、進(jìn)度控制管理措施
1) 開工前項(xiàng)目管理單位做好工程“三措”以及安全技術(shù)交底等工作， 明確危險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施，并加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全和工藝監(jiān)督。
2) 項(xiàng)目施工過程中做到及時(shí)跟進(jìn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)刻掌握工程施工進(jìn) 度，又施工過程中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)分析處理，采取相應(yīng)的技術(shù)保障措施，確保工程的施工安全。
二、項(xiàng)目組成員安排
服務(wù)配備運(yùn)維服務(wù)人員各2人， 項(xiàng)目組長1人 技術(shù)主管1人。
項(xiàng)目組長：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)維、考核，以及與客戶的協(xié)調(diào)、交流。
技術(shù)主管：負(fù)責(zé)方案實(shí)施的具體事宜，和對運(yùn)維人員的考核，以及項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制等。
運(yùn)維人員：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施，日常的維護(hù)，故障處理、巡檢和培訓(xùn)等實(shí)施。
三、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
四、施工依據(jù)及內(nèi)容 ?
《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》
《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》
《國網(wǎng)山東電力生產(chǎn)設(shè)備大修原則》 ?
《電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程》 ?
《國家電網(wǎng)公司調(diào)控機(jī)構(gòu)設(shè)備集中監(jiān)視管理》 ?
《國家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故措施（修訂版）》（國家電網(wǎng)生[2012]352號）等
五、服務(wù)內(nèi)容
1、7*24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)
在維修服務(wù)有效期內(nèi)，為設(shè)備的正常運(yùn)行使用提供７X２４小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，如有重大活動(dòng)或重要工作期間，實(shí)施現(xiàn)場保障服務(wù)，確保技術(shù)支持系統(tǒng)的可靠、安全運(yùn)行。服務(wù)有效期內(nèi)有應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)，認(rèn)真進(jìn)行故障分析判定等準(zhǔn)備工作，30分鐘之內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障程度，提供不同現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間： ?
緊急故障（系統(tǒng)癱瘓）：4小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。 ?
嚴(yán)重故障（系統(tǒng)性能受損）：8小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。 ?
一般故障（系統(tǒng)運(yùn)行正常）：24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。
故障處理完畢一個(gè)工作日內(nèi)，寫出“故障分析報(bào)告”和“故障處理報(bào)告”，并簽字蓋章，提交給設(shè)備管理單位備案。 在服務(wù)有效期內(nèi)，調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)所有零部件及耗材在正常使用下發(fā)生損壞、故障或缺失，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，配件費(fèi)用、人工費(fèi)用由維修服務(wù)方承擔(dān)。系統(tǒng)設(shè)備的維修，包括所有設(shè)備故障部件的維修，維修完成后，需對所維修部件提供一年的質(zhì)量保證。在維修設(shè)備不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，隨時(shí)提供備機(jī)或備件服務(wù)。如原廠商決定停產(chǎn)某種備品備件，維修服務(wù)方必須提前將備品備件備齊、備足。在緊急情況下，我公司提前提供與原有設(shè)備或模塊的型號形同，或各項(xiàng)性能規(guī)格不低于原有設(shè)備或模塊的備件，以便系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)。
2、備件更換、維修服務(wù)
我公司服務(wù)人員將在12小時(shí)內(nèi)提供備件，并現(xiàn)場維修、更換。我公司提供的備件均為原廠全新配件，不使用任何第三方的產(chǎn)品。服務(wù)工程師攜帶相應(yīng)備件赴用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修。首先進(jìn)行現(xiàn)場診斷，分析鎖定故障部件，更換部件或調(diào)整參數(shù)，數(shù)據(jù)恢復(fù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。每次現(xiàn)場服務(wù)完成后，由工程師填寫《維修報(bào)告單》，由客戶方代表確認(rèn)并簽署意見后交公司存檔。
3、預(yù)防性巡檢服務(wù)
提供每月1次對服務(wù)器設(shè)備全面巡檢服務(wù)，對維修范圍內(nèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致全面地監(jiān)視、檢查、隱患排除等。并按照用戶要求提供特殊時(shí)段保障要求的巡檢，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，日志檢查、電源、告警及設(shè)備運(yùn)行環(huán)境檢查等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化。工程師將在巡檢后進(jìn)行日志分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患以及系統(tǒng)錯(cuò)誤日志，并在一周后提供巡檢報(bào)告一冊，巡檢報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（包含軟硬件及應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)）、錯(cuò)誤日志、以及針對問題的優(yōu)化建議等。
4、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
主要在巡檢及維修現(xiàn)場、或在客戶需要時(shí)，由我公司工程師結(jié)合實(shí)際需要，對設(shè)備的安裝調(diào)試、基本的故障定位方法、使用和維護(hù)方法進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)需要提供相關(guān)技術(shù)手冊、文檔等，達(dá)到客戶相關(guān)人員能夠自主使用和維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的目標(biāo)。
